Diagnose: digitales Mittelmaß
40 % des digitalen Potenzials liegen brach. 62 % digitale Marktreife bei Herstellern, 58 % bei Großhändlern.
Neu · Ausgabe 01 — Branche HEALTH
Gesundheitsmarkt lässt digitales Potenzial liegen.
Einkäufer recherchieren mit KI, erwarten Self-Service und bestellen am liebsten ohne Vertriebskontakt. Wie gut der B2B-Gesundheitsmarkt darauf vorbereitet ist, war bisher Bauchgefühl. Jetzt gibt es Zahlen: 64 Unternehmen — Hersteller und Großhändler, getestet entlang der kompletten Customer Journey, jede Wertung mit Beleg. Das Ergebnis zeigt viel Luft nach oben und einige Anbieter, die vormachen, wie es geht.
Bewertungsmatrix · Ausgabe 01
0 Unternehmen
0 Kriterien
0 Einzeltests
0
Unternehmen im Test
37 Hersteller und 27 Großhändler, inklusive der wichtigsten Player der Branche
0
Kriterien je Anbieter
entlang der gesamten Customer Journey, in acht Kapiteln
0
dokumentierte Einzeltests
jede Bewertung mit Score, Zeitstempel und Screenshot-Beleg
0
Zukunftsdimensionen
AI Readiness · Accessibility · Compliance & Governance
Ergebnisse
Die Rolle des digitalen Vorreiters ist noch unbesetzt.
Die Nummer eins der Hersteller erreicht 88 % digitale Marktreife. Der Marktschnitt: 62 %. Im Großhandel führt die Spitze mit 83 %, der Schnitt liegt bei 58 %. Zwischen oben und unten liegen keine Nuancen, sondern Welten — und jeder Punkt ist belegt: 45 Kriterien je Anbieter, jede Wertung mit Screenshot und Zeitstempel.
Marktschnitt Hersteller
62 %digitale Marktreife im Schnitt
Rangliste der Hersteller37 Anbieter
PlatzAnbieterGesamtwert
1
MELAG
88
2
Sartorius
81
3
Brand (Brandtech)
78
3
QIAGEN
78
3
Siemens Healthineers
78
6
Straumann Group
75
7
Dräger
73
7
Eppendorf
73
Marktschnitt Großhandel
58 %digitale Marktreife im Schnitt
Rangliste der Großhändler27 Anbieter
PlatzAnbieterGesamtwert
1
Praxisdienst
83
2
hygi.de
72
2
medplus24
72
4
Carl Roth
71
4
KS Medizintechnik
71
6
VWR / Avantor
69
7
Dental Bauer
64
7
neoLab
64
Reifegrad je Kapitel:
≥ 75 stark
50–74 ausbaufähig
< 50 kritisch
Marktschnitt der Gruppe
Vollständiges Ranking und alle Profile
Zu den Ergebnissen
64 Unternehmen mit Gesamtwertung, allen 45 Kriterien und Screenshot-Belegen. Dazu je Anbieter der Vergleich zum Marktschnitt, Kapitel für Kapitel.
Erkenntnisse
Wissen, wie digital die Branche wirklich ist.
Das Muster zieht sich durch alle Kapitel: Der Einstieg gelingt, in Beratung und Kaufprozess wird es dünn. 14 Erkenntnisse aus rund 2.100 Einzeltests belegen, wo genau es hakt.
Unsichtbar für die KI
Jedes zweite Unternehmen taucht in KI-Antworten nicht auf.
Support? Bitte selbst suchen.
89 % der Anbieter bieten keinen direkten Draht im Kaufprozess, das schwächste Kapitel im Report.
Die vollständige Diagnose
Zu den Erkenntnissen
Alle 14 Erkenntnisse mit Zahlen und Belegen, plus die Muster dahinter: wo die Branche patzt und was die Besten anders machen.
Innovationen
International längst Standard. Hier noch Zukunftsmusik.
3D-Showrooms, KI-Beratung am Produkt, geführte Produktfinder: In anderen Märkten ist das gelebter Einkaufsalltag. Und was Einkäufer einmal kennen, erwarten sie überall.
Artikelfreigaben, Budgets und Genehmigungen laufen im Portal statt per Mail.
So macht es McKesson SupplyManager
Abschauen ausdrücklich erlaubt.
Zu den Innovationen
10 Ansätze aus 6 Märkten, jeder mit Video-Beleg und dem ersten Schritt zur Umsetzung.
Quick Wins
Kleine Hebel, große Wirkung.
Der schnellste Weg nach oben im Ranking führt über die einfachen Dinge: Kontakt neben den Warenkorb, Grundpreis ans Produkt, Vergleich in die Liste. Jeder Quick Win zahlt direkt auf ein getestetes Kriterium ein. Drei stehen hier, der Rest im Report.
Einschätzen
Grundpreis je Einheit zeigen
Ohne €/Stück zwingt man den Einkäufer zum Taschenrechner und zum Absprung.
Einschätzen
Staffelpreise sichtbar machen
B2B kauft in Mengen. 18 von 27 Großhändlern zeigen trotzdem keine Staffelpreise.
Einschätzen
Ersten Eindruck aufräumen
Vertrauen ist im Healthcare Kaufvoraussetzung. Uneinheitliche Typo kostet es vor dem ersten Produkt.
Die komplette Prioritätenliste
Zu den Quick Wins
Alle 56 Quick Wins aus dem Report, kuratiert von creativestyle, sortiert nach Aufwand und Wirkung.
Die Methodik
Die gesamte Customer Journey — und der Blick nach vorn.
01
Digitale Sichtbarkeit
Wird der Anbieter überhaupt gefunden — in Suche und KI-Antworten? SEO- und GEO-Sichtbarkeit als Ausgangspunkt.
02
Einschätzen
Katalogzugang, Preise und Konditionen, erster Eindruck — wie offen empfängt der Anbieter?
03
Suchen
Suchfeld, Artikelnummer/PZN, Vorschläge, Navigation — findet der Profi in Sekunden?
04
Auswählen
Filter, Sortierung, Vergleich, Karten-Infos — der Weg zum richtigen Produkt.
05
Prüfen
Bilder, Specs, Dokumente, Studien, Video — die Produktseite als Beratungsinhalt.
06
Bestellen
Verfügbarkeit, Schnellbestellung, Checkout — Bestellprozess und digitale Vertriebswege.
07
Service & Kontakt
Kontaktwege, Live-Chat, KI-Beratung, Ratgeber-Inhalte — Kundenunterstützung.
08
Technische Basis
Performance, Barrierefreiheit, Sicherheit, Mobile — das technische Fundament.
9:415G ▪▪▪ ▮
ChatGPT
Wir brauchen einen Lieferanten für Nitril-Untersuchungshandschuhe in Klinikmengen. Welche Hersteller sind empfehlenswert?
Für den Klinikbedarf sind vor allem diese Hersteller etabliert:
• Anbieter Nord – breites Klinik-Sortiment
• MediPrax – EU-Produktion, kurze Lieferzeiten
• CarePoint – stark bei Großmengen
Soll ich Sortimente und Konditionen vergleichen?
Nachricht schreiben …↑
So recherchiert der Einkauf zunehmend. Diese Antwort ist die neue Startseite — wer hier nicht genannt wird, steht gar nicht erst auf der Auswahlliste.
+ Über die Journey hinaus
Was den Vertrieb der nächsten Jahre entscheidet.
Einkäufer recherchieren zunehmend über KI-Assistenten statt über Google. Der Report bewertet, wie sichtbar die Branche in genau diesen Antworten ist — und wie weit sie beim KI-gestützten Vertrieb schon ist:
GEOSichtbarkeit in KI-AntwortenTaucht die Marke auf, wenn ChatGPT, Perplexity & Co. nach Produkten und Lieferanten gefragt werden (GEO, AEO & DEO)? Und lassen die KI-Crawler die Website überhaupt zu?
AIConversational CommerceChat-basierte Beratung, intelligente Suche und Assistenz bis in den Bestellprozess.
</>KI-lesbare InhalteStrukturierte Produktdaten (schema.org, llms.txt), die Assistenten verstehen — und zitieren.
Dein Befund
Wo steht Dein Unternehmen?
Im kostenlosen Befund-Gespräch gehen wir Deine Bewertung durch: alle 45 Kriterien, Dein Vergleich zum Marktschnitt und die Hebel mit der größten Wirkung. 30 Minuten, unverbindlich.
Wer dahinter steht
Getestet von der Redaktion der Agentur des Jahres.
Die Redaktion testet, dokumentiert und ordnet ein: creativestyle, seit 2001 im Customer-Experience-Driven Commerce, 2026 „Agentur des Jahres" beim Shop Usability Award und nominiert für die „Best B2B Commerce Experience" im Health-Segment. Die KI-Sichtbarkeit misst Spezialist WOXOW: Wer taucht in den Antworten von ChatGPT und Perplexity auf, wer fehlt? Sieben Tage getrackt, jeder Prompt dokumentiert.
Agentur des Jahres 2026Shop Usability Award
Die Report-RedaktionJulia Heckl · Simone Kohler · Lukas Maag
GEO-Partner WOXOWKI-Sichtbarkeit, gemessen und dokumentiert
Über den Report