Der Kontaktweg gehört dorthin, wo die Frage entsteht: auf die Produktseite, nicht nur in den Footer. Erreichbarkeit ist im Markt meist vorhanden, aber selten dort, wo entschieden wird.
Wer auf der PDP eine Frage hat und erst runterscrollen, die Kontaktseite finden und ein Formular ausfüllen muss, bricht ab. Ein Klick weniger, eine Anfrage mehr.
Der Fix: produktnahe Kontaktpunkte im PDP-Template (Telefon, Rückruf, Chat neben Preis und Warenkorb).
