Quick Win · Service & Kontakt

Live-Chat mit Öffnungszeiten im Kaufprozess anbieten

Nur 7 von 64 Plattformen bieten Live-Chat, 50 lassen den Kunden im Kaufprozess allein.

von creativestyle 1 Min. Lesezeit CXIndividualsoftware

Eine Frage im Kaufmoment will sofort beantwortet werden, nicht per E-Mail am nächsten Werktag. Trotzdem bieten 50 von 64 Plattformen keinen Live-Chat, bei den Herstellern sogar 34 von 37.

Wer zuerst antwortet, gewinnt. Ein Chat oder Rückruf-Button neben Preis und Warenkorb fängt genau die Fragen ab, die sonst zur Konkurrenz führen.

Der Weg: eine Chat-/Assist-Lösung mit klaren Servicezeiten, an Sortiment und Prozesse angebunden.

Aus dem Report

Beleg: Amann Girrbach — So nicht Amann Girrbach

12,3 %

konvertieren nach einer Chatbot-Interaktion, gegenüber 3,1 % ohne.

HelloRep, 2025

In einem Satz

Chat oder Rückruf-Button mit Servicezeiten neben Preis und Warenkorb platzieren.

Was es bringt

höhere Abschlussrate, entlasteter Vertrieb

IndividualsoftwareCX

Diesen Hebel auf der eigenen Plattform heben.

Wir bauen eine Chat-/Assist-Experience, angebunden an Sortiment und Servicezeiten.

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