Stammkunden-Funktionen bauen: Treue sichtbar belohnen

Der Stammkunde loggt sich ein und sieht: nichts. Keine individuellen Konditionen, kein Bonus, kein Vorteil aus jahrelanger Kaufhistorie. Dabei ist er der profitabelste Kunde, den ein Großhändler hat.

21 von 27 Großhändlern bieten keinerlei Vorteil, nur 2 setzen es voll um. Ohne erkennbaren Vorteil gibt es keinen Grund, treu zu bleiben; der nächste Preisvergleich ist einen Klick entfernt.

Der Hebel liegt bereit: Die Kaufhistorie ist im System, sie muss nur in sichtbare Vorteile übersetzt werden.